Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gv99

Điều 1: Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "gv99" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến gv99 vận hành tại địa chỉ gv99.asia, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, phần mềm và nội dung liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gv99.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng gv99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp bởi gv99, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng miễn phí, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được gv99 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản gv99.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gv99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Điều Kiện Về Độ Tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gv99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. gv99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Điều Kiện Về Năng Lực Pháp Lý

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của gv99.

2.3 Điều Kiện Về Thông Tin Cá Nhân

Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản với thông tin không hợp lệ đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.4 Điều Kiện Về Thiết Bị và Kết Nối

Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ gv99. gv99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh do thiết bị hoặc kết nối của người chơi không đáp ứng yêu cầu.

Điều 3: Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để tạo tài khoản trên gv99, người chơi cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

gv99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người chơi là người nước ngoài)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng

gv99 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính được hoàn tất thành công.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người chơi không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. gv99 khuyến nghị người chơi kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

gv99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
• gv99 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: dưới 5 phút đối với ví điện tử, 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–60 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt
• gv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn
• Người chơi phải hoàn thành ít nhất một giao dịch đặt cược hợp lệ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu

Điều 5: Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của gv99 đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia. gv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Thưởng Chào Mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu với mức thưởng lên đến 200% giá trị nạp tiền, tối đa 5.000.000 VNĐ. Điều kiện vòng cược áp dụng cho toàn bộ số tiền thưởng nhận được. Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

5.3 Chính Sách Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

gv99 áp dụng hệ thống phát hiện tự động để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản mới
• Đặt cược theo chiến lược rủi ro thấp (low-risk betting) nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự
• Phối hợp với người chơi khác để lạm dụng hệ thống khuyến mãi

Điều 6: Quy Tắc Trò Chơi và Đặt Cược

6.1 Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi trên gv99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, gv99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của gv99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng. gv99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

6.3 Giới Hạn Đặt Cược

gv99 có quyền áp đặt giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản người chơi. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của gv99:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của gv99.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản gv99 để thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc nhằm mục đích che giấu nguồn gốc của tiền.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên gv99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi lạm dụng: Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc gây hại cho nhân viên gv99 hoặc người chơi khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ gv99 cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc quốc tế.

gv99 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm việc tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.

Điều 8: Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

8.1 Quyền Đình Chỉ Tài Khoản Của gv99

gv99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

8.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Của Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của gv99. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.3 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

gv99 cung cấp tính năng tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và người chơi không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gv99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng gv99
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người chơi

Trách nhiệm tối đa của gv99 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

gv99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để hỗ trợ người chơi:

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của gv99 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của gv99.

Điều 11: Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

gv99 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của gv99, người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách Bảo mật đó.

gv99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Điều 12: Liên Hệ, Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu người chơi có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của gv99, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Zalo (gv99.asia) hoặc Telegram (@gv99asia) để được giải quyết nhanh chóng.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: gv99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

12.2 Thông Tin Liên Hệ

Người chơi có thể liên hệ với gv99 qua các kênh sau:

• Zalo: gv99.asia
• Telegram: @gv99asia
• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 bằng tiếng Việt

12.3 Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.